Ejecutivo de Servicio al Cliente

En Bravo 🚀, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente El objetivo es proporcionar un servicio de calidad, atendiendo de manera proactiva y profesional las consultas, quejas y necesidades de los clientes. Esto implica resolver problemas de manera efectiva, brindar información precisa sobre el producto, brindar seguimiento oportuno para mantener depósitos al corriente, gestión de cobranza, gestión postventa y garantizar una experiencia satisfactoria en cada interacción.

Lo que harás🚀💼

• Atender llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación entrante de los clientes de manera profesional y cortés.

• Identificar y comprender las necesidades y consultas de los clientes para proporcionar respuestas precisas y soluciones efectivas.

• Resolver problemas y quejas de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa.

• Realizar seguimiento a las promesas de pago de los clientes para lograr el deposito.

• Proporcionar información detallada sobre productos o servicios, así como asesoramiento sobre su uso o aplicación.

• Registrar de manera precisa y completa todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente.

• Gestionar y priorizar múltiples tareas de manera efectiva, manteniendo altos estándares de calidad, indicadores de contacto, promesa, deposito, bajas así mismo cumpliendo con los plazos establecidos.

• Trabajar en colaboración con otros departamentos, como ventas o técnicos, para resolver problemas complejos o satisfacer las necesidades específicas de los clientes.

• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.